直簽，工資3～5K

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)代理機(jī)場(chǎng)因航班不正常引起的旅客錯(cuò)失中轉(zhuǎn)、退票、改簽、超售、賠償、地面運(yùn)輸?shù)纫幌盗蟹��?wù)問(wèn)題。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控代理單位做好旅客地面服務(wù)工作，降低旅客投訴率，提高旅客出行滿意度。

3、負(fù)責(zé)保障基地的通程旅客，落實(shí)通程旅客服務(wù)要求，處理在保障過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)服務(wù)保障問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施重要旅客保障工作，按照旅客保障需求完成保障。

5、負(fù)責(zé)向機(jī)場(chǎng)配發(fā)各類(lèi)保障物資，定期盤(pán)點(diǎn)、配發(fā)，確保滿足航班運(yùn)行保障需求。

6、執(zhí)行地面服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保安全無(wú)差錯(cuò)，運(yùn)行效率滿足公司要求。

7、負(fù)責(zé)航班運(yùn)行保障中產(chǎn)生的各類(lèi)數(shù)據(jù)、臺(tái)賬的錄入、更新，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司實(shí)施的地面差異化服務(wù)項(xiàng)目，確保差異化項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成。

9、負(fù)責(zé)發(fā)生不正常事件時(shí)，協(xié)助開(kāi)展事件調(diào)查。

10、端正作風(fēng)，不發(fā)生觸碰紅線、底線問(wèn)題。

11、參與班組建設(shè)工作，嚴(yán)格執(zhí)行“六到班組”工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求

1、文憑：大專(zhuān)及以上文憑

2、具備民航專(zhuān)業(yè)或民航相關(guān)工作經(jīng)歷